Вопросы и Ответы

1. Какие гарантии даёт магазин? Наш магазин даёт такие гарантии каждому покупателю: оплаченные заказы Вы получите при любых обстоятельствах. 1.Если отправленный Вам товар пропал по вине сотрудников почты либо фирмы-перевозчика, мы повторяем запись и отправляем Вам товар за счёт магазина. 2.Если Вы получили заказ и обнаружили что какого либо наименования не хватает, то мы отправим недостающий продукт незамедлительно. Также если в присланной посылке недостаёт чего либо из заказанных продуктов, но по ошибке положены товары которые Вы не заказывали, Вы оставляете их себе в качестве подарка, а мы присылаем недостающие наименования за счёт магазина. 3. Брак и повреждённые DVD при пересылке (случается очень редко, так как прилагаются все усилия по качеству и сохранности доставляемых заказов) заменяются за счёт магазина. Достаточно отправить нам письмо на e-mail: info@videostore.com.ua и описать возникшую ситуацию. Все проблемы будут решены в Вашу пользу. В свою очередь сотрудниками магазина www.videostore.com.ua делается всё возможное чтобы перечисленные проблемы не возникали. Политика работы магазина такова, чтобы Вы получили качественный товар по низкой цене и стали нашим постоянным покупателем.

2. Какие DVD носители используются при записи? Запись заказов ведётся только на DVD диски таких брендов: Verbatim (Mitsubishi Cemical Co.) и TDK. Мы используем профессиональное копирующее оборудование в совокупности с качественными носителями информации для исключения брака.

3. Как оформлена посылка с заказом? Заказанные Вами DVD диски (в зависимости от их количества) оформляются в бумажные конверты и пластиковые DVD-коробочки или пластмассовые прочные коробки (кол-во 10-25 DVD). Затем уже коробочки (или коробки) кладутся в отдельную упаковку однотонного цвета без каких либо привлекающих внимание надписей или символов. На упаковке будут лишь присутствовать координаты отправителя и получателя. Что находится внутри упаковки не будет знать никто кроме Вас. Примечание: если Вы получаете заказ на абонентский ящик, указанный при регистрации в магазине, то посылка будет оформлена таким образом чтобы строго соответствовать стандартным размерам абонентского ящика и гарантировано поместится в него.

4. Какие есть способы получения товаров с помощью Укрпочты? Чтобы осуществить доставку посылки с помощью любого из перечисленных ниже способов, укажите интересующий Вас вариант получения в регистрационных данных магазина. Вы всегда можете изменить свои регистрационные данные, войдя в магазин под своим логином и паролем и посетив пункт Мой счёт. Способы доставки Укрпочты: 1.Стандартная посылка на Ваш полный почтовый адрес (Ф.И.О., улица, дом, город, индекс). В Ваш почтовый ящик работник почтамта положит извещение о прибытии посылки. Забрать посылку нужно в отделении почтамта который Вы указали, предъявив извещение и документ удостоверяющий Ф.И.О. получателя. Посылка на почте хранится в течении месяца. По истечении этого срока посылку вернут обратно на адрес отправителя. Желательно забирать посылки пока срок хранения на почте не истёк. Оплата за хранение на почте не взимается. 2. Посылка "До востребования" через 5-7 дней после отправки будет находится в указанном Вами отделении почтамта и её можно получить, предъявив документ удостоверяющий Ф.И.О. получателя. Извещения в почтовый ящик Вам не положат и Вы сами интересуетесь на почтамте о прибытии посылки. 3. Посылка на абонентский ящик будет оформлена таким образом чтобы строго соответствовать стандартным размерам абонентского ящика и гарантировано поместится в него. Забирается пакет прямо из Вашего ая как обычная почта.

5. Как Вы узнаете что оплата поступила именно от меня? 1. После оформления заказа с методом оплаты "Банковский Перевод", Вы получите письмо на свой e-mail с платёжными данными и подробным описанием. В полученном бланке платежа заполните единственную строчку Плательщик (Ф.И.О.) и распечатайте его. Оплатив заказ Вы подтверждаете проведение платежа нам на e-mail: info@videostore.com.ua После проверки баланса по данным плательщика и сумме, поступившей на наш счёт мы приступаем к исполнению Вашего заказа. ВНИМАНИЕ! Всегда сохраняйте банковские квитанции об оплате и переводите точно такую сумму которая указана в выставленном Вам счёте. Примечание: Если Вы оплачиваете по системе Приват24 (только если у Вас имеется платёжная карта Приватбанка), указывайте только номер заказа при переводе средств. 2. При оплате через систему Webmoney (только если у Вас имеется зарегистрированный кошелёк в этой системе) указывайте Ф.И.О. покупателя и номер заказа